pro hodnotové vouchery FUTURENTO
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:
Mahonda s.r.o.
IČO: 07176261
DIČ: CZ07176261
Sídlo: Křižovnická 86/6, Staré Město, 110 00 Praha
(dále jen „prodávající“)
a zákazníkem (dále jen „zákazník“) při nákupu hodnotových voucherů prostřednictvím webových stránek www.futurento.cz.
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2.1 Hodnotový voucher představuje předplacenou finanční částku, kterou lze využít na služby FUTURENTO.
2.2 Voucher není vázán na konkrétní termín.
2.3 Voucher slouží výhradně k úhradě:
2.4 Voucher není zbožím, ale digitálním produktem/službou.
3.1 Objednávka probíhá online prostřednictvím objednávkového formuláře.
3.2 Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit údaje.
3.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e-mailem).
3.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. v případě zjevné chyby v ceně).
4.1 Ceny voucherů jsou uvedeny včetně DPH.
4.2 Platba probíhá online prostřednictvím platební brány.
4.3 Poskytovatelem platební brány je společnost GoPay s.r.o.
4.4 Dostupné platební metody zahrnují zejména:
4.5 Po úspěšném zaplacení je voucher automaticky zaslán na e-mailovou adresu zákazníka.
4.6 V případě využití platební brány se zákazník řídí také obchodními podmínkami poskytovatele platební služby.
5.1 Voucher je doručen elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
5.2 Voucher obsahuje unikátní kód pro uplatnění.
5.3 Prodávající nenese odpovědnost za chybně zadaný e-mail.
6.1 Voucher je platný 12 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
6.2 Po uplynutí doby platnosti voucher zaniká bez nároku na náhradu.
6.3 Platnost voucheru nelze standardně prodloužit. Po předchozí domluvě prostřednictvím e-mailu na adrese info@futurento.cz je možné voucher jednorázově prodloužit o 1 měsíc.
7.1 Voucher lze využít výhradně na vstup do hry FUTURENTO a případný doplatek za další herní čas (např. 3. hodina).
7.2 Voucher lze použít:
7.3 Pokud není vyčerpána celá hodnota voucheru, zbývající částka propadá bez nároku na náhradu.
7.4 Voucher:
7.5 Voucher se nevztahuje na doplňkové služby, zejména:
Tyto služby je nutné hradit samostatně.
7.6 Voucher nelze využít na individuálně naceněné akce (např. firemní akce), pokud není dohodnuto jinak.
8.1 Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému.
8.2 Kapacita je omezená a dostupnost termínů není garantována, zejména při rezervaci na poslední chvíli.
8.3 Prodávající doporučuje zákazníkům provést rezervaci s dostatečným časovým předstihem.
8.4 Zakoupením voucheru nevzniká zákazníkovi nárok na konkrétní termín ani garance dostupnosti termínu před uplynutím jeho platnosti.
8.5 Voucher představuje předplacenou hodnotu služby, nikoli rezervaci konkrétního termínu či času.
9.1 Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud voucher nebyl využit.
9.2 Odstoupení je nutné zaslat na e-mail: info@futurento.cz
9.3 V případě odstoupení bude voucher deaktivován.
9.4 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty.
9.5 Po využití voucheru nelze odstoupit od smlouvy ani požadovat vrácení peněz.
10.1 V případě problémů kontaktujte: info@futurento.cz
10.2 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a GDPR.
12.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.
12.2 Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
12.3 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne: 24.04.2026
13.1 Podmínky pro zrušení nebo změnu rezervace jsou upraveny v samostatném dokumentu „Storno podmínky“.
13.2 Tyto podmínky jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.
13.3 Provedením rezervace zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.